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服务故事

一个承诺、一份担当

2017-09-04

2017年7月1日晚400客服热线接听到一河南籍客户救急热线称其驾驶的车辆在行驶至甘肃省兰州市境内高速上时车辆水温过高无法继续正常继续行驶,考虑到在高速上停车危险,客户就近将车辆缓慢从兰州市天水路高速出口驶出高速,并拨打公司400客户服务热线请求外出救援,兰州市区域外服经理接到400客服通知后协调兰州中心站外出救援;中心站接到通知后立即派出陆工外出救急,当时已经完善22:30,考虑到该客户为外省籍,对兰州路况等不了解

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